Letzte Aktualisierung: 20. Juli 2026 Gültig ab: 20. Juli 2026
1. Verkäufer
Bezahlte DreamSense-Abonnements werden von Rikama Technologies FZE LLC, Registrierungsnummer 5009, am Ajman Media City Free Zone, Ajman, Vereinigte Arabische Emirate verkauft.
Rikama ist der Vertragspartner und bearbeitet Stornierungen, Rückerstattungen und Zahlungsstreitigkeiten.
Stripe verarbeitet die Zahlung, stellt aber das DreamSense-Produkt nicht bereit.
2. Stornierung
Ein Abonnement kann online über die Einstellungen oder das Stripe-Kundenportal storniert werden.
Stornierung:
- stoppt die nächste Verlängerung;
- aktiviert in der Regel Premium bis zum Ende des aktuellen Bezahlzeitraums;
- löscht nicht automatisch das DreamSense-Konto oder das Tagebuch.
Das Löschen der App, das Einstellen der Nutzung oder das Entfernen einer Karte storniert das Abonnement nicht.
3. Erster Kauf
Ein Benutzer kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung des ersten bezahlten DreamSense-Abonnements anfordern.
Diese kommerzielle Garantie:
- gilt einmal pro Benutzer, Konto und Zahlungsmethode;
- wird nicht neu gestartet durch ein anderes Konto oder eine andere Karte;
- kann abgelehnt werden bei nachweislichem Betrug oder wiederholter Rückerstattungsmissbrauch;
- beschränkt nicht stärkere Rechte gemäß geltendem Recht.
Premium kann nach einer vollständigen Rückerstattung unverzüglich enden.
4. Verlängerungszahlungen
Verlängerungszahlungen sind in der Regel nicht erstattungsfähig, sobald der neue Rechnungszeitraum begonnen hat.
Rikama kann eine Verlängerungsrückerstattung genehmigen, wenn:
- das Abonnement nach einer bestätigten Stornierung belastet wurde;
- die gleiche Verlängerung mehrfach belastet wurde;
- der Betrag von der angegebenen Preisanzeige abweicht;
- die Zahlung als nicht autorisiert bestätigt wurde;
- Premium nicht aktiviert wurde;
- der bezahlte Service erheblich nicht verfügbar oder nicht wie beschrieben geliefert wurde;
- geltendes Recht eine Rückerstattung verlangt;
- die Anfrage kurz nach einer versehentlichen Verlängerung erfolgt und nach der Belastung keine erhebliche Nutzung stattfand.
Eine Ermessensrückerstattung ist nicht garantiert, nur weil das Abonnement nicht genutzt wurde.
5. AI-Berichts-Unzufriedenheit
Ein subjektiver Dissens mit einer KI-generierten Interpretation qualifiziert an sich nicht für eine Rückerstattung.
Dies gilt nicht, wenn der bezahlte Service nicht funktionierte, nicht geliefert wurde oder erheblich anders war als öffentlich beschrieben.
6. Rückerstattungsantrag
Senden Sie eine Anfrage an support@dreamsense.me von der Konto-E-Mail und fügen Sie hinzu:
- Konto-E-Mail;
- Belastungsdatum;
- Betrag und Währung;
- Stripe-Rechnung oder Rechnungsnummer, falls verfügbar;
- Grund der Anfrage;
- ob bereits eine Bankstreitigkeit eröffnet wurde.
Senden Sie keine vollständigen Kartennummern, Passwörter, CVC oder Traum/Berichtsinhalte.
Rikama antwortet in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.
7. Mindestproduktbeweis
Für eine Rückerstattungsentscheidung kann Rikama nur begrenzte technische Beweise wie folgt empfangen:
- Premium-Aktivierungsstatus;
- Stornierungszeit;
- ob Berichte oder Transkriptionen nach der Belastung genutzt wurden;
- ob ein Dienstausfall oder Aktivierungsfehler aufgetreten ist.
Rikama darf den Text von Träumen, KI-Berichten, Audio oder sensiblen Klassifizierungen nicht empfangen, um eine Rückerstattung zu prüfen.
8. Genehmigte Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden über Stripe an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgesendet.
Die Bearbeitungszeit der Bank und Kartenverarbeitung liegt außerhalb der direkten Kontrolle von Rikama.
Rückerstattungen werden in der Regel nicht an eine andere Karte, Bankkonto, Kryptowährungsadresse oder Dritte gesendet.
9. Rücklastschriften
Benutzer behalten das Recht, ihre Bank zu kontaktieren.
Wenn praktisch, wenden Sie sich zuerst an den Support, damit eine Rechnungsfehler direkt geprüft werden kann. Eine gleichzeitige Rückerstattungsanfrage und Rücklastschrift kann die Lösung verzögern.
Premium kann während einer Zahlungsstreitigkeit vorübergehend gesperrt werden.
10. Missbrauch
Eine Ermessensrückerstattung kann abgelehnt werden, wenn vernünftigerweise Beweise für folgendes vorliegen:
- mehrere Konten für wiederholte erste-Kauf-Rückerstattungen;
- gestohlene Zahlungskredenziale;
- vorsätzliche erhebliche Nutzung gefolgt von einer schlechtmütigen Anfrage;
- Manipulation von Zahlungsstreitigkeiten.
Ein gültiger zwingender Verbraucheranspruch wird nicht als Missbrauch abgelehnt.
11. Zwingende Rechte
Nichts in dieser Richtlinie entzieht ein Recht, das nicht rechtlich entzogen werden kann, einschließlich Abhilfemaßnahmen für einen nicht gelieferten, fehlerhaften oder erheblich falsch beschriebenen Dienst.
12. Kontakt
Verkäufer und Vertragspartner: Rikama Technologies FZE LLC Registrierungsnummer: 5009 Adresse: Ajman Media City Free Zone, Ajman, Vereinigte Arabische Emirate Rechnungsbeleg: DREAMSENSE Support: support@dreamsense.me